销售经理

服务体系

服务热线:4008889878 19825409960
我们拥有一支经验丰富的多媒体通信及应用解决方案支持队伍,多年来,我们在各行各业客户以及合作伙伴的信赖与支持下,拥有众多应用案例的经验积累。
目前我们的技术服务团队中已经有多人获取PMP、ITIL等专业领域的认证。形成了完善的项目管理体系(NPMS),指导售后、售前、研发整个技术服务团队,覆盖项目启动、计划、执行、收尾以及过程监控五大环节的全过程规范指导。同时我们以ITIL服务管理为指导,结合项目管理的基本原理与我们的实际情况,突出服务质量管理和风险控制,努力在客户满意度与服务水平、服务收益与风险之间建立一种平衡。依此为指导,目前已经培养出一批专业的客户服务经理团队,可以胜任中大型及以上级会议系统的运营。 对于大型会议系统的运营,完善的服务体系是必不可少的。为了保障南方电讯用户会议系统稳定可靠地运行,南方电讯建立了三级服务体系,覆盖全国,为用户提供现场技术支撑、备件支持等独具特色的优质服务。
01
南方电讯客户服务部门(交付与服务中心):
专业服务团队,为合作伙伴和用户提供对应技术支持,分工明确、使命必达。
02
南方电讯合作伙伴:
直接面向用户,让最熟悉系统运行实际情况的专业人士提供个性化支持。
03
南方电讯认证工程师:
具备丰富实战经验的行业专家,为合作伙伴和用户更快、更好地解决疑难杂症。

服务内容

服务理念

真心以客户需求为中心,帮助用户实现多媒体融合通信; 备件库快速支持服务,让用户用得舒心 南电品质服务让用户买得放心,让合作伙伴卖得放心; 为重要客户定制专项服务计划,售后服务更贴心 辐射全国的分支办事机构及技术支持人员,让用户用得安心